REGULAMIN REALIZACJI PRODUKTU CYFROWEGO

PDF – spersonalizowany plan wsparcia mentalnego

 

 

§ 1. Charakter produktu

  1. Produkt PDF – spersonalizowany plan wsparcia mentalnego (zwany dalej: „Produkt”) wspiera proces rozwoju osobistego, autorefleksji oraz świadomego kierowania własnym potencjałem.
  2. Produkt nie stanowi formy psychoterapii, diagnozy ani leczenia.
  3. Autorka nie wykonuje zawodu psychologa ani psychoterapeuty.
  4. Produkt przeznaczony jest dla osób pełnoletnich.
  5. Produkt nie zastępuje specjalistycznej opieki medycznej/psychiatrycznej/psychologicznej/psychoterapeutycznej.

§ 2. Warianty Produktu i zakres współpracy

  1. Klient wybiera jeden z poniższych wariantów Produktu:
Wariant Objętość dokumentu PDF Liczba spotkań (90 min każde) Cena
Podstawowy ok. 2 strony A4 1 spotkanie 249 zł
Rozszerzony ok. 7 stron A4 3 spotkania 720 zł
Pogłębiony ok. 12 stron A4 5 spotkań 1200 zł

 

  1. Przedmiotem umowy jest przygotowanie oraz dostarczenie Klientowi spersonalizowanego Produktu w formacie PDF, w objętości odpowiadającej wybranemu wariantowi.
  2. Proces personalizacji opiera się na informacjach przekazanych przez Klienta w trakcie spotkań online, o których mowa w § 5, oraz w toku komunikacji związanej z realizacją Produktu.
  3. Produkt koncentruje się na zasobach Klienta, jego doświadczeniu, potencjale, możliwościach oraz indywidualnych kierunkach rozwoju.
  4. Klient pozostaje odpowiedzialny za rzetelność i kompletność przekazywanych informacji.
  5. Wskazana w tabeli objętość dokumentu ma charakter orientacyjny i może odbiegać o 1–2 strony w zależności od ilości materiału zebranego podczas spotkań.

§ 3. Odpowiedzialność i autonomia Klienta

  1. Korzystanie z Produktu odbywa się w sposób dobrowolny, świadomy i zgodny z indywidualnym tempem Klienta.
  2. Decyzje, działania oraz zmiany podejmowane na podstawie treści zawartych w Produkcie pozostają w zakresie odpowiedzialności Klienta.
  3. Autorka nie odpowiada za sposób wykorzystania treści Produktu ani za rezultaty decyzji podejmowanych przez Klienta.

§ 4. Forma i termin realizacji Produktu

  1. Produkt dostarczany jest w formie elektronicznej (plik PDF) na adres e-mail wskazany przez Klienta lub w inny uzgodniony sposób cyfrowy.
  2. Realizacja Produktu następuje po zaksięgowaniu płatności oraz po odbyciu wszystkich spotkań online przewidzianych dla wybranego wariantu.
  3. Autorka dostarcza Produkt w terminie do 14 dni roboczych od dnia odbycia ostatniego spotkania w ramach wybranego wariantu, chyba że Strony uzgodnią inny termin drogą elektroniczną.
  4. Umowa uznawana jest za wykonaną z chwilą dostarczenia Produktu

§ 5. Spotkania online w procesie personalizacji

1. W ramach realizacji Produktu odbywają się spotkania online pomiędzy Klientem a Autorką, w liczbie odpowiadającej wybranemu wariantowi (1, 3 albo 5 spotkań), każde w wymiarze ok. 90 minut.
2. Spotkania stanowią integralną część procesu personalizacji i służą pogłębionemu rozpoznaniu potrzeb, celów, kontekstu życiowego oraz aktualnej sytuacji Klienta.
3. Przebieg spotkań ma charakter rozmowy rozwojowej i refleksyjnej, adekwatnej do celu oraz zakresu Produktu.
4. Treści poruszane podczas spotkań stanowią podstawę do opracowania spersonalizowanego Produktu.
5. Spotkania nie stanowią odrębnego świadczenia i pozostają częścią procesu tworzenia Produktu.
6. Terminy poszczególnych spotkań ustalane są każdorazowo indywidualnie, drogą elektroniczną.
7. Klient może jednorazowo i nieodpłatnie przełożyć termin spotkania na inny, jeśli zgłosi to Autorce najpóźniej 24 godziny przed jego planowanym rozpoczęciem.
8. Rezygnacja ze spotkania lub zmiana jego terminu zgłoszona później niż 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem oznacza, że opłata za to spotkanie przepada; przy ewentualnym zwrocie, o którym mowa w § 12 ust. 2, takie spotkanie traktowane jest jako odbyte.
9. Postanowienia ust. 7–8 nie ograniczają prawa Klienta, o którym mowa w § 10, w okresie, w którym prawo to Klientowi przysługuje.

§ 6. Bezpieczeństwo i dobrostan Klienta

  1. W toku realizacji Produktu mogą pojawiać się refleksje oraz doświadczenia o charakterze emocjonalnym, wynikające z procesu autorefleksji Klienta. Zakres pracy z tymi treściami dostosowany jest do celu Produktu oraz indywidualnych możliwości Klienta.
  2. Klient samodzielnie decyduje o tempie pracy oraz zakresie korzystania z przekazanych treści, pozostając uważnym na własne potrzeby i granice.
  3. Jeżeli w trakcie spotkania Autorka poweźmie uzasadnione podejrzenie, że Klient znajduje się w stanie ostrego kryzysu psychicznego lub wymaga niezwłocznej pomocy specjalistycznej, Autorka może przerwać lub zakończyć spotkanie oraz wstrzymać dalszą realizację Produktu, informując Klienta o dostępnych formach pomocy specjalistycznej (m.in. bezpłatne telefony zaufania). W takiej sytuacji zastosowanie ma § 12 ust. 3.

§ 7. Poufność i ochrona danych osobowych (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Joanna Łagan.
  2. Dane identyfikacyjne i kontaktowe Klienta przetwarzane są w celu zawarcia i wykonania umowy, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.
  3. Treści przekazane przez Klienta podczas spotkań, w szczególności dotyczące jego samopoczucia, stanu emocjonalnego lub doświadczeń o charakterze zdrowotnym, mogą stanowić dane osobowe szczególnej kategorii w rozumieniu art. 9 RODO. Ich przetwarzanie odbywa się wyłącznie na podstawie wyraźnej zgody Klienta (art. 9 ust. 2 lit. a RODO), wyrażonej w § 13 niniejszej umowy, w celu przygotowania Produktu.
  4. Dane przechowywane są przez okres realizacji umowy oraz przez [uzupełnić okres, np. 12 miesięcy] po jej zakończeniu, chyba że dłuższy okres przechowywania wynika z przepisów prawa, w tym przepisów podatkowych.
  5. Dane nie są udostępniane podmiotom trzecim, z wyjątkiem dostawców usług niezbędnych do realizacji umowy (np. poczty elektronicznej, systemu płatności, narzędzia do spotkań online).
  6. Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przenoszenia danych, a w zakresie danych przetwarzanych na podstawie zgody — prawo do jej cofnięcia w każdym czasie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem. Klientowi przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  7. Obowiązek zachowania poufności, o którym mowa w niniejszym paragrafie, nie obowiązuje w przypadkach wymaganych przepisami prawa, w szczególności w sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia Klienta lub osób trzecich.

§ 8. Prawa autorskie

  1. Produkt stanowi utwór chroniony prawem autorskim.
  2. Klient nabywa niewyłączną licencję na korzystanie z Produktu na własny użytek.
  3. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, udostępnianie osobom trzecim, odsprzedaż lub wykorzystywanie Produktu w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Autorki.

§ 9. Cena i płatności

  1. Cena Produktu zależy od wybranego wariantu i wynosi odpowiednio: 249 zł (wariant Podstawowy), 720 zł (wariant Rozszerzony) albo 1200 zł (wariant Pogłębiony), zgodnie z § 2 ust. 1.
  2. Płatność dokonywana jest z góry, przed rozpoczęciem realizacji Produktu (tj. przed pierwszym spotkaniem online), na rachunek bankowy: 58 1140 2004 0000 3402 5091 2030, tytułem: imię i nazwisko Klienta, nazwa wybranego wariantu.
  3. Możliwa jest płatność BLIK po wcześniejszym uzgodnieniu.
  4. Dokonanie płatności oznacza akceptację niniejszej umowy w całości, w tym oświadczeń, o których mowa w § 13.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Klientowi będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta).
  2. Prawo to wygasa z chwilą rozpoczęcia pierwszego spotkania online (§ 5), jeżeli Klient wcześniej wyraźnie zgodził się na taki wcześniejszy start realizacji, został poinformowany o utracie tego prawa (§ 13), a Autorka potwierdziła to Klientowi na trwałym nośniku, np. mailowo (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
  3. Jeżeli powyższe warunki nie zostaną spełnione, prawo odstąpienia przysługuje Klientowi na zasadach ogólnych, mimo rozpoczęcia realizacji.

§ 11. Zgodność Produktu z umową i reklamacje

  1. Autorka zobowiązuje się dostarczyć Produkt zgodny z umową, tj. odpowiadający deklarowanej objętości (§ 2 ust. 1 i 6) oraz uwzględniający treści przekazane przez Klienta podczas spotkań.
  2. Jeżeli Klient uzna, że dostarczony Produkt jest niezgodny z umową, może zgłosić reklamację drogą elektroniczną w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, wskazując na czym niezgodność polega.
  3. Autorka rozpatruje reklamację i ustosunkowuje się do niej w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji Autorka dokonuje stosownej korekty Produktu.
  4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie naruszają postanowień § 10.

§ 12. Zakończenie współpracy

  1. Każda ze Stron może zakończyć współpracę na etapie realizacji Produktu, informując o tym drugą Stronę w sposób jasny i bezpośredni, drogą elektroniczną.
  2. W przypadku zakończenia współpracy po rozpoczęciu realizacji Produktu (tj. po rozpoczęciu pierwszego spotkania online, § 5), niezależnie od tego, która ze Stron podejmuje taką decyzję i z jakiej przyczyny, Autorka zwraca Klientowi część wniesionej opłaty, proporcjonalną do liczby spotkań przewidzianych w wybranym wariancie, które się nie odbyły. Opłata za spotkania już odbyte oraz za dotychczasową pracę nad Produktem nie podlega zwrotowi. Jeżeli do zakończenia współpracy dojdzie przed odbyciem wszystkich spotkań przewidzianych w wybranym wariancie, Autorka nie dostarcza Klientowi Produktu, w tym w postaci niedokończonej lub częściowej.
  3. Zakończenie współpracy nie wymaga uzasadnienia i odbywa się z poszanowaniem granic oraz intencji obu Stron.

§ 13. Oświadczenia Klienta

Klient oświadcza, że:

☐  zapoznał/a się z treścią niniejszej umowy i akceptuje jej postanowienia;

☐  wyraża wyraźną i uprzednią zgodę na rozpoczęcie realizacji Produktu przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy oraz przyjmuje do wiadomości, że wraz z rozpoczęciem realizacji utraci prawo odstąpienia od umowy (§ 10);

☐  wyraża zgodę na przetwarzanie przez Autorkę danych osobowych szczególnej kategorii (dotyczących w szczególności stanu emocjonalnego i samopoczucia), przekazanych dobrowolnie podczas spotkań, w celu przygotowania Produktu (§ 7 ust. 3).

§ 14. Forma działalności

  1. Autorka prowadzi działalność nierejestrowaną na podstawie art. 5 ust. 1 ustawy Prawo przedsiębiorców i nie wystawia faktur VAT.
  2. Na życzenie Klienta możliwe jest wystawienie rachunku uproszczonego.

§ 15. Postanowienia końcowe

  1. Umowa zawierana jest w formie elektronicznej.
  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności ustawy o prawach konsumenta, Kodeksu cywilnego oraz RODO.
  3. Akceptacja umowy następuje poprzez dokonanie płatności, o której mowa w § 9.